Товар куплен дистанционно, через сайт. Для таких покупок действует статья 26.1 закона о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Возврат возможен, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и упаковка.

Обратите внимание. Для белья и домашней одежды, купленных в интернет-магазине, возврат возможен. Ограничение, которое действует в обычных магазинах, к дистанционной торговле не применяется.

Товар индивидуального пошива, изготовленный по вашим меркам, возврату не подлежит.

Как оформить возврат

Напишите на help@avisoul.store. Укажите номер заказа, какие позиции возвращаете и причину. Мы вышлем бланк заявления и адрес для отправки. Отправьте товар выбранной службой доставки и сохраните квитанцию об отправке. После получения и проверки товара мы вернем деньги.

Деньги возвращаются в течение десяти дней с момента получения вашего заявления, на ту же карту, которой была оплата.

Кто платит за обратную доставку

Товар надлежащего качества: обратную доставку оплачивает покупатель, стоимость доставки до вас не возвращается.

Товар ненадлежащего качества: все расходы на возврат несем мы.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком, повреждением или не тот, что заказывали, напишите нам в течение четырнадцати дней после получения. Приложите к письму номер заказа, фотографии товара и дефекта, фотографию бирки и упаковки. Мы заменим товар или вернем деньги, на ваш выбор. Расходы на обратную пересылку компенсируем.

Если заказ не подошел по размеру

Размерная сетка есть в карточке каждого товара. Если сомневаетесь между двумя размерами, напишите нам до оформления заказа, поможем выбрать. Если размер все же не подошел, действует обычный порядок возврата товара надлежащего качества, описанный выше.

Вопросы

help@avisoul.store, телефон 8 (989) 101-00-72, ежедневно с 10:00 до 22:00.